שאלות נפוצות

אביבית, ארומתרפיסטית מוסמכת בוגרת מכללת רידמן. כל המוצרים נרקחים על ידה בעבודת יד, בכמויות קטנות, בסטודיו בפתח תקווה. אין ייצור המוני ואין פס ייצור — כל אצווה נעשית ידנית ונבדקת אישית לפני שהיא נשלחת.

סבון טבעי בתהליך קר שומר על הגליצרין שנוצר באופן טבעי בתהליך הסיבון — חומר שמושך לחות אל העור. בייצור תעשייתי הגליצרין מופרד ונמכר בנפרד, ובמקומו מוסיפים חומרים פעילי שטח כמו SLS שמנקים חזק יותר אבל פוגעים במחסום השומני של העור. בנוסף, בסבון בעבודת יד אפשר לדעת בדיוק מה נכנס פנימה.

לא. אף מוצר של Natural Spring אינו נבדק על בעלי חיים, וגם חומרי הגלם נרכשים מספקים שאינם מבצעים ניסויים בבעלי חיים. רוב המוצרים טבעוניים; היוצא מן הכלל הוא סבון שיבולת שועל ודבש, שמכיל דבש.

שמנים וחמאות צמחיים כמו שמן זית, שמן קוקוס, שמן שקדים, שמן חוחובה, חמאת שיאה וחמאת מנגו, לצד תוספים טבעיים כמו חימר, פחם פעיל, שיבולת שועל קלואידית, ספירולינה ואבקת אינדיגו, ושמנים אתריים טהורים בלבד. רשימת המרכיבים המלאה מופיעה בדף של כל מוצר.

לא. המוצרים אינם מכילים פרבנים, SLS/SLES, סיליקונים או בשמים סינתטיים. כל הניחוחות מגיעים משמנים אתריים טהורים. קרם הדאודורנט גם אינו מכיל אלומיניום ואינו מכיל סודה לשתייה, שהיא גורם נפוץ לגירוי בבתי שחי רגישים.

רוב המוצרים מתאימים לעור רגיש, ובמיוחד אלה שמבוססים על שיבולת שועל קלואידית, קמומיל או חימר — כמו סבון אינדיגו וקמומיל וסבון שיבולת שועל ודבש. עם זאת, שמנים אתריים הם חומרים פעילים, ולכן מומלץ תמיד לבצע בדיקת רגישות על שטח עור קטן לפני שימוש ראשון. אם יש רגישות ידועה למרכיב מסוים, כדאי לבדוק את רשימת המרכיבים או לפנות אליי לפני ההזמנה.

חלק מהשמנים האתריים אינם מומלצים בהריון, בהנקה, אצל תינוקות ופעוטות, או במקביל לטיפול תרופתי מסוים. המוצרים אינם תחליף לטיפול רפואי. אם את בהריון או מניקה, אם המוצר מיועד לילד, או אם קיימת בעיה רפואית — כדאי להתייעץ עם רופא, ואפשר לפנות אליי כדי להתאים מוצר או ניחוח בטוח יותר.

לעור יבש או רגיש מתאימים סבון שיבולת שועל ודבש וסבון אינדיגו וקמומיל, שמרגיעים ומזינים. לעור שומני או מעורב מתאימים סבון פחם פעיל וסבון חימר ירוק וספירולינה, שסופחים שומן עודף ומאזנים. לעור מגורה או מגרד מתאים סבון אינדיגו מנטה. אם אינך בטוחה, אפשר לכתוב לי ואשמח להמליץ.

סבון טבעי מכיל גליצרין שמושך אליו לחות, ולכן הוא מתרכך אם הוא נשאר במים. יש להניח אותו על סבונייה מנוקזת שמאפשרת לו להתייבש בין שימוש לשימוש, ולהרחיק אותו מזרם ישיר של מים במקלחת. כך חפיסה אחת יכולה להחזיק מספר שבועות.

תוקף רוב המוצרים הוא כ־12 חודשים מתאריך הייצור. מומלץ לאחסן במקום קריר, יבש ומוצל, הרחק מאור שמש ישיר. מוצרים על בסיס שמן, כמו סרומים ורולרים, שומרים על יציבותם טוב יותר כשהם מאוחסנים בחושך.

בדרך כלל שבועיים עד ארבעה שבועות. במעבר מתכשיר נגד הזעה לדאודורנט טבעי בלוטות הזיעה חוזרות לתפקוד מלא, ולכן בתחילה ההזעה עשויה להיראות מוגברת והריח חזק יותר. זהו שלב מעבר זמני ולא סימן שהמוצר אינו עובד.

משלוח רגיל לכל הארץ עולה ₪25 ומגיע תוך 3–5 ימי עסקים. משלוח עד הדלת לאזור המרכז עולה ₪45 ומגיע תוך 1–2 ימי עסקים. בהזמנה מעל ₪400 המשלוח הרגיל ניתן ללא עלות.

כן. ניתן לאסוף את ההזמנה מפתח תקווה ללא עלות, בתיאום מראש. יש לבחור באפשרות האיסוף העצמי בעת ההזמנה, ואצור קשר לתיאום מועד.

ניתן להחזיר מוצרים שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש תוך 14 יום מקבלת המשלוח. מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר מוצרי טיפוח שנפתחו. אם הגיע מוצר פגום או שגוי, יש לפנות אליי ואטפל בכך.

כן. קרם הפנים מותאם אישית נרקח לפי סוג העור והצרכים שלך, וניתן להזמין גם ערכות מתנה ומארזים לאירועים, לחברות ולמתנות עובדים. יש לפנות אליי דרך עמוד יצירת הקשר או בוואטסאפ לפרטים ולתיאום.